Foire aux questions voyageurs

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Comment pouvons-nous vous aider ?

Nous avons recensé ici toutes les questions que vous vous posez au sujet de votre réservation, des paiements, ou encore de votre compte.
Toutes les réponses vous sont données pour que votre séjour dans l’une chambres proposées avec jacuzzi ou autre hébergement insolite ne soit que bonheur et plaisir.

La réservation sur notre plateforme est simple. Il existe deux façons de réserver un logement : la réservation instantanée et la demande de réservation. 

La réservation instantanée vous permet de réserver immédiatement un logement disponible en quelques clics. Il vous suffit de sélectionner les dates souhaitées, d’ajouter des options (facultatif) et de finaliser la réservation en procédant au paiement. Une fois le paiement accepté, la réservation est alors immédiatement confirmée. Les détails de la réservation vous sont ensuite transmis par voie électronique (vérifier vos courriers indésirables). 

La demande de réservation est un moyen de soumettre votre demande auprès de l’hôte, qui peut ensuite accepter ou refuser votre demande. Une fois la demande acceptée, vous recevrez un lien de paiement pour confirmer votre réservation. Ce lien est valable 12 heures. Comme pour la réservation instantanée, les détails de la réservation vous sont ensuite transmis par voie électronique (vérifier vos courriers indésirables). 

Nous comprenons que la sécurité de vos paiements soit une question essentielle. Pour vous garantir la meilleur expérience sur Naughty Room, nous avons mis en place des protocoles stricts avec nos partenaires. 

  • Nous acceptons les cartes de crédit courantes telles que Visa, Mastercard ou encore American Express. Lorsque vous payez avec votre carte bancaire, vos données financières sont cryptées conformément aux dispositions règlementaires et légales.
  • Nous collaborons avec la plateforme réputée de paiement Stripe qui utilise des technologies avancées pour vous garantir la sécurité de vos paiements.
  • Enfin, sachez que vos informations financières ne sont jamais stockées par nos services. Votre confiance liée à la sécurité de vos paiements est un enjeu majeur pour nous. 

Toutes ces informations, ô combien cruciales et importantes, sont précisées dans la description de l’annonce. Sauna, bain norvégien, petit déjeuner offert, pièce secrète, … autant d’équipements et de services proposés par l’hôte qu’il conviendra de s’assurer avant de réserver. Nous vous conseillons de consulter la description de l’annonce pour vous assurer que celle-ci correspond à vos attentes et vos désirs.  

Certain hôte propose également des options (parfois payantes) pour accompagner votre séjour. Sont proposés des services tels que : le champagne à votre arrivée, la possibilité d’un départ tardif, etc. Tous ces éléments sont disponibles et visibles sur la page d’annonce.

Une fois votre réservation confirmée, vous pourrez communiquer et échanger avec le propriétaire en accédant à la messagerie disponible dans votre espace client. 

La réponse est évidemment NON ! Il n’y a pas de jour précis pour se retrouver et partager un moment coquin et/ou amoureux.  

Les réservations peuvent naturellement être effectuées à tout moment de la semaine. Chez NAUGHTY ROOM, les hôtes offrent la flexibilité de réserver en semaine pour rompre avec le quotidien, casser la routine si pesante. Pour les plus espiègles, vous pouvez aussi réserver des demi-journées pour des escapades plus coquines, plus Naughty ! 

N’hésitez pas à consulter notre calendrier de disponibilité pour trouver l’hébergement idéal pour vos besoins, quel que soit le jour de la semaine. 

Tout d’abord parce que vous êtes sur LE site totalement dédié aux hébergements coquins et romantiques réservables en quelques clics ! 

Ensuite, nous vous offrons une grande variété d’options d’hébergement, allant des appartements aux chambres d’hôtes romantiques en passant par les maisons, ou chambre privative avec jacuzzi. Cela vous permet de trouver l’hébergement qui convient le mieux à vos envies et à votre budget. 

De plus, nous vous offrons des options de réservation flexibles, vous permettant de réserver en semaine ou en demi-journée pour casser la routine et tout près de chez vous si vous le souhaitez. 

Enfin, nous proposons un système de paiement sécurisé pour votre tranquillité d’esprit.  

Tout est donc réuni pour une Naughty Expérience totalement réussie ! 

Laissez-vous tenter et prenez plaisir ! 

Si votre carte de crédit a été refusée, il conviendra de vérifier certaines informations.

  1. Assurez vous que toute les informations de paiement saisies soient correctes : numéro de carte, date de validité et le code de sécurité (CCV).
  2. Ensuite vérifiez le solde de votre compte bancaire. Assurez vous que votre solde bancaire soit suffisant pour couvrir le montant de votre réservation.
  3. Enfin, contactez votre banque. Ils pourront vous fournir d’avantage d’information sur la situation et procéder au déblocage de la situation.

Si aucun des conseils ci-dessus ne résout votre problème, notre équipe est là pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter pour vous accompagner dans le processus de réservation et de paiement.

La confirmation de réservation est une étape essentielle à votre expérience de voyage. Si vous n’avez pas reçu celle-ci, voici ce que vous pouvez faire :

  1. Vérifier votre boîte de réception de courrier électronique. Assurez vous que les messages ne soient pas dans votre dossier indésirables ou spams.
  2. Attendez quelques minutes, il est possible que la confirmation de réservation prenne quelques minutes à arriver dans votre boîte de réception.
  3. Vérifier également votre adresse mail. Assurez vous que les informations de contact saisies à la création de votre compte soient correctes.
  4. Enfin, contacter notre service clientèle. Si, après avoir vérifié l’ensemble des points ci-dessous, vous n’avez pas reçu votre confirmation de réservation, notre équipe sera alors en mesure de vérifier vos éléments de réservation et de vous fournir une confirmation par e-mail.

Nous sommes à l’écoute pour résoudre votre problématique rapidement. Votre satisfaction étant notre priorité.

Afin de finaliser votre réservation, il sera nécessaire de :

  1. Vous assurer d’avoir complété toutes les informations au sujet de votre réservation : dates, options, etc. Assurez vous également que les informations de paiement saisies sont correctes.
  2. Essayez également d’utiliser un autre navigateur web ou de vider votre cache de votre navigateur web actuel. 

Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre service client. Ils seront ravis de vous aider à résoudre le problème et à finaliser votre réservation avec succès. Nous sommes là pour vous assurer une expérience de réservation fluide et agréable. Nous vous remercions par avance de nous avoir choisi et vous souhaitons le meilleur des séjours dans une de nos love room ou logement insolite pour votre week end amoureux.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Vous pouvez nous contacter par mail via le formulaire ci-dessous ou par téléphone et WhatsApp au 06 49 62 15 38

 

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